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欧盟消费者峰会2014:确保消费者获得的数字经济的好处

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股市分析完成数字单一市场将使欧盟消费者平均每年获得400欧元,欧洲范围内的欧元数额将达到200亿欧元。 数字经济为消费者带来了实实在在的好处,但也引发了有关消费者在线权利的重要问题。 今年的消费者峰会将重点关注我们如何确保消费者从数字领域获得全部收益。 

在峰会上,消费者政策专员Neven Mimica表示:“消费者可以从数字经济中受益匪浅:找到更好的交易,更多的访问内容和更便宜的沟通方式。目前,只有50%的欧盟网上购物具有明显的增长潜力,但我们必须确保消费者在大街上购物时可以像在网上购物时一样自信。”

负责数字议程的欧盟委员会副主席Neelie Kroes表示:“我们需要让每个欧洲消费者实现数字化。本周在欧洲议会的投票是迈向建立真正的电信单一市场的第一步,这使我们对互联互通,竞争激烈的欧洲成为现实,这是为每个欧洲企业提供创新和发展所需的工具和网络,并为每个欧洲公民提供他们所需要的无缝连接,而不会出现诸如阻塞服务或漫游费用之类的不公平做法。对欧洲消费者来说是非常重要的一周!”

今年的峰会聚集了约400名代表,分别代表欧洲议会,欧洲委员会,各国政府,消费者和商业协会,执法和监管机构,欧洲消费者中心和欧洲数据保护主管。

六年前举行的首届消费者峰会已经聚焦于消费者对数字市场的信任。 回顾过去,很明显,欧盟数字经济经历了快速的转型,对生活消费者产生了重大影响。

这些数字不言而喻-目前,欧洲有超过790亿手机订户,超过370亿欧盟公民使用互联网。 在过去的80个月中,超过一半的欧盟消费者至少进行了一次在线购买,并且XNUMX%的在线消费者正在使用价格比较网站来找到更好的交易。

本次峰会将重点放在为一体的综合单一的数字和电信市场的迫切需要,惠及消费者和企业。 该委员会决心留在解决他们的关切和重建他们的信任,进入国内市场,特别是在数字单一市场接近公民。

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制定消费政策适用于数码时代是在消费者议程突出了委员会的目标。 该委员会已经开始在这方面提供:网上争议解决平台,新的消费者权益指令,正在进行的比较工具和用户评论,强化重点网上执法,推出消费者课堂和推出工作一个互动的网络平台能力建设的消费者组织。 该委员会还提出大胆的建议来更新数据保护现有框架并完成电信单一市场。

峰会的目的是研究迄今为止使消费者政策适合数字时代的成就,包括研究国家最佳实践,以及应对新兴挑战还有哪些工作要做。

有针对性的研讨会将举行以下主题:

  • “连通性” –探索未来五年内欧盟消费者对宽带连接的需求以及避免数字鸿沟的方法。
  • “欧盟对在线消费者的权利” –确定现有法规中的潜在差距以及加强执法的方式。
  • “在线支付” –评估消费者在使用这些支付表格时的风险和收益,例如与在支付交易中保护个人数据有关的风险和收益。
  • “数字素养” –帮助消费者掌握数字环境,将付费或赞助内容与其他内容区分开,理解和管理在线跟踪和在线行为广告。
  • “在线信任” –评估信任标记和在线消费者评论等工具可以在多大程度上帮助增强消费者对电子商务的信任以及如何确保此类工具的可信度。
  • “新的和更公平的交易” –通过数字交易(例如,通过比较工具)改善消费者选择。

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EU Reporter 发表来自各种外部来源的文章,表达了广泛的观点。 这些文章中的立场不一定是欧盟记者的立场。

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