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消费者保护

欧盟如何旨在加强对消费者的保护

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了解欧盟如何旨在增强消费者保护并使其适应新挑战,例如绿色转型和数字转型。 社会 

随着经济越来越全球化和数字化,欧盟正在寻找保护消费者的新方法。 在五月全体会议期间,欧洲议会议员将辩论 欧洲的数字未来。 该报告的重点是消除数字单一市场运作的障碍,并改善消费者对人工智能的使用。

欧盟消费者保护信息图说明
加强消费者保护  

新消费者议程

议会也在努力 新消费者议程 s2020-2025年的战略,重点是五个领域:绿色转型,数字化转型,有效执行消费者权益,某些消费者群体的特定需求以及国际合作。

使其更易于可持续消费

2050年气候中和目标 是欧盟的优先事项,消费者问题可以发挥作用-通过可持续消费和可持续发展, 循环经济.

欧洲人的信息图图支持应对气候变化
可持续消费  

2020年XNUMX月,欧洲议会议员通过了一项 可持续发展报告 市场呼吁欧盟委员会建立所谓的 有权修理 使维修系统化,具有成本效益并具有吸引力。 成员们还呼吁标注产品的使用寿命,并采取措施促进重复使用的文化,包括对二手商品的担保。

他们也想采取措施 以过时的方式有目的地设计产品 经过一段时间并重申 对通用充电器的需求.

该委员会正在制定维修电子产品规则的权利以及有关产品对环境的影响的立法,以使消费者能够进行比较。

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的审查 货物销售指令计划于 2022 年进行,将研究是否可以为新商品和二手商品延长目前的两年法律保证。

2020 年 XNUMX 月,委员会启动了 可持续产品倡议, 在新 循环经济行动计划。 它旨在使产品适合气候中立,资源高效和循环经济,同时减少浪费。 它还将解决电子产品,ICT设备,纺织品和家具等产品中有害化学物质的问题。

使数字化转型对消费者安全

数字化改造 正在极大地改变我们的生活,包括我们的购物方式。 为帮助赶上欧盟消费者法规,欧盟委员会于2020年XNUMX月提出了一项新的规定 数字服务法,这是一套旨在提高欧盟各个在线平台(包括在线市场)的消费者安全的规则。

欧洲议会议员希望消费者成为 在线或离线购物时同样安全 并希望eBay和亚马逊等平台加紧努力,以打击销售假冒或不安全产品的贸易商,并阻止欺诈性公司使用其服务。

欧洲议会议员还提出了保护用户免受侵害的规则 在线有害和非法内容 同时维护言论自由,并呼吁制定新的在线广告规则,以使用户拥有更多控制权。

鉴于人工智能的影响,欧盟正在制定规则来管理其 机遇与威胁。 议会成立了一个特别委员会,并强调需要以人为本的立法。 议会提出了人工智能的民事责任制度,确定当人工智能系统造成伤害或损害时谁负责。

加强消费者权益的执法

欧盟国家负责执行消费者权益,但是欧盟具有协调和支持的作用。 它已制定的规则中有一个关于 消费者法的更好执行和现代化集体赔偿规则.

满足特定的消费者需求

弱势消费者,例如儿童, 老年人或残疾人士,以及经济困难的人或无法访问互联网的消费者都需要特定的保护措施。 在新的消费者议程中,委员会计划将重点放在互联网可访问性,财务脆弱的消费者和儿童产品方面。

该委员会的计划包括为无法访问互联网的消费者提供更多的离线咨询服务,以及为改善经济困难人士的债务咨询服务的可用性和质量而提供的资金。

由于儿童特别容易受到有害广告的侵害,因此议会批准了 更严格的视听媒体服务规则 用于视听媒体服务。

保证在欧盟销售的产品的安全

消费者经常购买欧盟以外制造的商品。 根据委员会的说法,从 欧盟从17年的2014%增加到27年的XNUMX% 2019 新的消费者议程强调了开展国际合作以确保保护消费者的必要性。 中国是 2020年成为欧盟最大的商品供应商,因此委员会将在2021年与他们一起制定一项行动计划,以提高在线销售产品的安全性。

2020年XNUMX月,议会通过了一项 分辨率 呼吁加大力度,确保在欧盟境内销售的所有产品(在欧盟境内或境外生产的产品还是在线或离线销售的产品)都是安全的。

接下来的步骤

议会内部市场和消费者保护委员会正在研究委员会的提案 对于新的消费者议程。 预计欧洲议会议员将在XNUMX月对此进行投票。

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