保护乘客安全，帮助欧盟交通运输应对中东危机

欧盟委员会已发布针对交通运输和旅游业的指导意见，旨在阐明现有欧盟规则如何帮助应对中东冲突的影响。该指导意见尤其考虑到，如果冲突持续，可能会出现航空燃油短缺的情况。

该指南强调了这一点。

• 受航班取消影响的乘客继续享有航空旅客权利。他们有权获得退款、改签或返程、机场协助以及针对临时取消航班的赔偿。航空公司只有在能够证明航班取消是由特殊情况造成时，才可能免除经济赔偿责任。高油价不应被视为特殊情况。
• 根据《航空服务条例》，航空公司必须提前显示最终机票价格。 确保机票价格透明这意味着他们不得因燃油附加费而追溯收取额外费用。
• 根据以下规定，航空公司可以豁免遵守90%燃油附加费规则： 为欧盟航空加油, 以避免某些路线关闭在机场时刻方面，由于机场燃油供应问题，航空公司可能免于履行通常的起降时刻义务。

与此指南并行，欧盟航空安全局（EASA）也发布了一项指南。 安全信息公告 向利益相关者介绍在欧洲安全使用Jet A航空燃料的情况。 

受柴油价格高企影响的其他运输方式，包括公路、铁路、内河航运和海运，也将获得临时财政支持措施。

了解更多信息

交通运输总局网站  

关于适用于乘客、旅游和运输运营商的欧盟规则的指导

欧盟应对能源危机的行动

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