消费者对#DefectiveDigitalContent的权利得到了欧盟立法者的同意

本周，议会和市议会谈判代表暂时同意了欧盟范围内第一个更好地保护消费者的“数字合同”规则。

这些消费者保护权利将以相同的方式适用于提供数据以换取此类内容或服务以及“支付”消费者等的消费者。

如果出现问题怎么办

商定的案文规定：

• 如果数字内容或服务有缺陷：如果无法在合理的时间内修复，则消费者有权在14天内降价或全额退款;
• 如果缺陷在供应之日起一年内变得明显，则推测它在当时已经存在，而消费者无需证明它（撤销举证责任）; 对于持续供应，整个合同中的交易者仍然需要举证责任;
• 一次性供应的保证期不得短于两年; 对于连续供应，应在合同期限内适用;
• 对于在一段时间内订阅数字内容，交易者只有在合同允许的情况下才能修改内容，合理地提前通知消费者并允许在通知的至少30天内终止合同。

内部市场和消费者保护委员会报告员Evelyne Gebhardt（德国S＆D） 他说：“随着电子产品成本的下降以及大数据市场的增长和有针对性的营销，公司越来越有动力免费分发消费类电子产品。 一些消费电子产品以制造价格或更低的价格出售。 此类“赠品”的主要目的是通过收集用户生成的内容来获利。 这项临时协议增强了消费者的权利并提高了法律确定性。 它解决了当今数字领域的消费者合同所面临的最紧迫的问题，例如软件更新，数字内容/服务的变更以及长期合同的终止。”

法律事务委员会报告员Axel Voss（EPP，DE） 补充说：“数字合同法指令为欧盟内部的数字内容提供了必要的法律框架。 最明显的是在数字世界中，其特点是国家之间无限制的数据传输，对于运作正常的欧洲单一市场，采用统一规则是必不可少的。”

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接下来的步骤

欧洲议会议员暂时关闭了数字内容指令的谈判。 该协议应在其“双胞胎”提案（即商品销售指令）达成协议时得到正式确认，因为共同立法者决定将其视为一揽子计划。

临时协议需要得到成员国大使（Coreper）和内部市场以及消费者保护和法律事务委员会的确认。 然后由众议院对其进行表决，并提交欧盟部长理事会批准。

背景

数百万人每天都会签订数字内容和服务供应合同。 数字内容涵盖广泛的项目，如音乐，电影，应用程序，游戏和计算机程序。 数字服务包括例如云计算服务和社交媒体平台。 欧盟数据保护规则将完全适用于这些“数字合同”。

具有数字元素的商品（例如“智能”冰箱或连接手表）将根据正在进行谈判的商品销售指令进行管理。

该提案与关于有形商品销售的提案是数字单一市场战略的举措之一。