新的#EUConsumerProtectionRules解决误导和不公平的做法

欧洲消费者可以期望得到更好的保护，以防止发生误导和不公平的行为。 在议会内部市场委员会中投票 22月XNUMX日。 该更新旨在确保整个联盟的消费者享有相同的权利，现在将由整个议会投票通过。

MEP希望通过引入集体赔偿和对不合规的公司施加更具劝阻性的处罚来加强对消费者的保护。 该法规还涵盖了目前尚无欧盟法律的新情况，尤其是在在线世界以及有关 产品双重品质.

在线购买时提供更强大的保护

从在线市场购买时，消费者必须清楚地了解谁在销售产品或服务以及供应商是专业人士还是其他消费者。 从一开始就应该明确责任在哪里以及哪些法律适用。

所谓的消费者新政也将确保在线搜索结果更加透明。 用户将了解搜索结果中的产品或服务的高排名是否归因于付费展示位置。

消费者权利还将在“免费”数字服务领域得到加强，这种数字服务无需支付任何费用，但允许交易者使用消费者的个人数据。 就像消费者可以在两周内取消付费数字服务的在线合同一样，他们也可以根据个人数据的使用来取消合同。 这通常适用于云存储服务，社交媒体或电子邮件帐户。

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所有欧盟国家的集体补救措施

允许受非法行为伤害的消费者群体采取集体行动并寻求赔偿的规则将适用于所有欧盟国家。 为了寻求大规模赔偿，更换或维修，有可能代表几个欧盟国家的消费者组织一次代表诉讼。

在不公平的商业行为的情况下，要求经济补偿或终止合同的权利将在整个联盟内协调一致。

更有劝阻性的惩罚

欧盟消费者主管部门并不总是能很好地采取制裁措施，以制造影响整个欧盟范围内大量消费者的“重大损害情况”，处罚水平各不相同，而且往往太低而无法起到威慑作用。 为了解决这种情况，将授权国家消费者主管部门以协调的方式实施有效，相称和劝阻性的处罚。

解决双重质量的产品

该立法还将解决双重品质产品的问题，即商品以相同品牌销售，但成分或特征不同。 导致消费者相信他们实际上在购买相同的产品。 如 研究 在食品行业已经证明了这种做法的证据，欧洲议会议员希望将双重质量问题添加到不公平商业做法的黑名单中。

更多： 欧洲议会议员处理不公平的食物行为.