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消费者权利

活动家推动广泛的维修权

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 修复欧洲的权利 代表 130 多个组织的联盟庆祝欧洲消费者将能够更好地获得选定产品的负担得起的维修服务,但敦促制定更广泛的规则。

昨天,欧盟立法者就新的维修规则达成协议[1]。新法律实现了飞跃,通过引入原装备件合理价格规则以及禁止妨碍独立维修和使用兼容和重复使用备件的软件做法,支持独立维修,并提高消费者获得负担得起的维修选择的机会。活动人士称赞这是朝着负担得起的维修正确方向迈出的一步。

然而,该规则仅适用于欧盟立法规定可修复性要求的产品[2]。对于这少数产品类别,生产商将首次有义务提供超过两年法定保修期的维修选择。欧洲修复权要求在下一次授权期间制定更广泛的修复权立法,涵盖更多产品类别。遗憾的是,现行法律也未能提供更广泛的途径获取更多维修信息和更多备件,并在法律保障框架内优先维修。

欧盟委员会将推出一个欧洲在线平台,列出成员国的维修和回购解决方案以及统一的报价/估算,这将提高维修选项的可见性及其成本的透明度。欧盟立法者还鼓励成员国引入维修基金和代金券,事实证明,这是提高维修负担能力的可行策略。此外,还采取了一些小步骤,使保修下的维修更具吸引力。 

较小的胜利带来较小的影响

新法律规定,如果产品在法定保修期内出现故障,卖家必须提出维修,并在维修后将保修期延长一年。虽然受到积极欢迎,但这种激励措施仍然不如更换产品,目前更换产品还附带额外的两年法律保证。因此,消费者更有可能选择更换而不是维修。  

欧盟委员会将建立一个在线平台,帮助消费者找到附近的维修选项,提高维修的可见性。

根据消费者的要求,维修商可以选择提交统一的维修报价/估算,称为“欧洲维修信息表”,包括具有约束力的信息,例如建议的类型或维修及其价格,或者,如果无法计算准确的成本,则包括适用的计算结果维修方法和最高价格。

一旦我们获得批准的法律文本,欧洲修复权就会对这些措施进行更详细的分析。 

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Cristina Ganapini,修复欧洲联盟协调员表示: “迈向负担得起的维修的有希望的步骤是我们代表欧洲维修经济未来的联盟的胜利。这离不开欧盟议会,特别是欧洲议会议员雷内·雷帕西 (René Repasi) 为抵制阻力所做的不懈努力。下一届欧盟委员会必须拿起接力棒,继续致力于生态设计,以确保更多产品的可修复性规则,而各国政府必须引入修复资金。”

Marie Castelli,后市场公共事务主管, 说过: “杜绝制造商阻碍独立维修和翻新的技术是欧盟建设循环经济的一大进步。通过打开所涵盖产品的售后服务市场,本文将使消费者能够获得优质、实惠的维修服务。我们现在需要将这种修复自由扩展到尽可能多的产品。我们期望下一个任务能够针对电子产品制定雄心勃勃的生态设计工作计划,因为电子产品是增长最快的废物流。”

Mathieu Rama,ECOS 高级项目经理表示: “电子垃圾的危害必须得到制止,因此,朝着易于维修的电子产品迈出的每一步都是对环境的胜利。有了更合理的备件价格和更好的独立维修机会,我们正朝着正确的方向前进——但这一指令还不够。它只涵盖一小部分产品——在我们真正谈论普遍维修权之前,还必须将更多产品纳入生态设计保护伞之下。” 

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EU Reporter 发表来自各种外部来源的文章,表达了广泛的观点。 这些文章中的立场不一定是欧盟记者的立场。

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