“创新和独特”的电子政务计划

布鲁塞尔的一次会议被告知，“创新和独特”的电子政务计划有可能在欧洲和其他地方推广。

欧盟委员会表示，欧盟38国人口中有28％被定义为“非信奉者”，也就是说，那些对公共行政结构“系统地不信任”的人，行政长官说，向公民提供有效和透明的公共服务。

在电子政务会议 上周三 听说“良好实践”的一个例子是阿塞拜疆的一项开创性计划，其中电子政务计划被证明是“巨大成功”，满意率超过90％。

世界银行将“电子政务”定义为“政府机构对信息技术的使用，这些信息技术能够改变与公民，企业和其他政府部门的关系”。

报告说：“这些技术可以服务于各种不同的目的：更好地为公民提供政府服务，改善与工商界的互动，通过获取信息增强公民权能或更有效的政府管理。”

但是，由布鲁塞尔信息研究中心（CIRB）组织的会议被告知，在公共管理和提供公共服务中使用技术手段的能力“尚未得到巩固”，“看来在欧洲，“ ICT已经失去了一些动力。”

有人说，一种解决方案是公共服务的“数字化”，这可能有助于弥合“数字鸿沟”。

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会议听说有些人仍然对所谓的“电子政务”服务不信任，他们希望在填写表格和执行其他手续时进行个人联系。

但是，一些旨在促进服务“数字化”的计划的成功将有助于使公共行政的交付“更加有效和透明”。

意大利智囊团“愿景”的弗朗切斯科·格里洛（Francesco Grillo）在会议上对欧洲当前的电子政务计划进行了深入研究，他在会议上说：“这具有巨大的潜力，各国政府都应考虑这一点。”

在CIRB总部的会议上，Vision提出了这项研究的结果，该研究涉及多个国家，包括比利时，据说比利时希望在2019年成为“智慧城市”的领导人。

有人说，在公共行政和提供公共服务中使用技术手段的能力“尚未得到巩固”，“在欧洲看来，“信息和通信技术已经失去了一些动力”。

独立慈善机构Vision起草的报告指出：“与此同时，近年来，欧洲各地对公共机构的不信任感正在急剧增加。”

欧盟委员会表示，欧盟38国中28％的人口被定义为“不信奉”，即那些对公共行政结构“系统地不信任”的人，他们未能向其提供有效和透明的公共服务公民。

据说，“阿塞拜疆国家公共服务和社会创新局”（ASAN）倡议是十个政府部门的枢纽，“已成为提高公共行政透明度和公共服务提供效率的非常成功的工具。 。”

作为该计划的一部分，该计划于2012年推出，该国有XNUMX个“一站式”中心，提供从财务建议到有关更新驾驶执照或身份证的信息的全方位公共服务。

该计划在会议上被描述为“创新和独特”，其中包括一项“移动服务”，迄今为止，该服务已惠及超过135,000名公民，其中许多人在偏远地区。

会议获悉，一站式ASAN计划“简化，简化，加快和开放了”公共服务，从护照更新到税务咨询和公司设立。

峨山计划也得到了一些国际组织，包括经合组织和欧盟委员会，承认其重要性称赞“作为反腐败和增加透明度可见的措施。”

今天（2月240日），ASAN中心在巴库地区及其周边地区开展活动，超过XNUMX万人利用了其中提供的大约XNUMX种公共服务。

报告说：“更令人印象深刻的是，这些中心的平均服务交付时间估计为11分钟。”

ASAN国际关系主管Azad Jafarli说，该计划是典型的计划，可能会在包括欧盟成员国在内的其他国家复制。

他说：“在提供公共服务方面采取更有效的措施，不仅有助于增强对公共管理的信任，而且还可以通过现代化的提供方法来降低经济成本。”

“一些国家对公共行政管理的信任度低，这是我们试图解决的问题。当然，它提高了透明度，并且在打击腐败方面也很有效。

“这样做的目的是简化为公众提供的服务，使其更高效。仍有待改进，但我认为我们已经取得了成功。”

为了解决欧洲电子政务服务相对不发达的问题，并通过增加使用此类数字技术来重振欧盟经济，该研讨会听说，欧盟委员会已制定了所谓的“欧洲数字议程”，这是该计划中包含的七个举措之一。 2020年欧洲战略》。

有效利用电子政务是这些目标之一，并在委员会于2014年发布的电子政务数字议程记分牌中进行了评估。

该议程的目标是确保到50年，一半的人口（25％）能够使用电子政务，而2015％的人口将能够以电子方式退回表格。

在2013，人口在欧洲使用e-政府的百分比达到41.5％，从44％的2012下来。

只有九28国家（丹麦，荷兰，瑞典，芬兰，法国，立陶宛，奥地利，斯洛文尼亚和比利时）目前的2015％的目标50以上。

在罗马尼亚，保加利亚意大利，波兰和匈牙利，在线服务使用不到人口的四分之一。

在意大利，波兰，德国和英国，《愿景》报告说，去年电子政务的使用已“非常缓慢地变化甚至减少”。

2013的数字议程记分牌对欧洲国家使用电子政务的结论说，“电子政府卷取公民比任何其他在线应用程序变得越来越慢，确实停滞在一些国家。

“显然，行政成本的潜在节省或对公民的潜在利益都没有得到充分利用。”

远景报告称，第一17全球电子政务发展的领导人也都是顶级20腐败程度较低的国家（丹麦，新西兰，芬兰，瑞典和挪威之间的占据两个最高职位。

它总结道：“因此，总体趋势表明，电子政务发展与腐败程度之间存在负相关关系。”

ASAN创新中心主任卡姆兰·阿加西（Kamran Agasi）大体上回应了这些评论，他说，该国的许多人现在“自然”地倾向于其提供的服务。

“我们并不假装它是所有解决方案的解决方案，但它已经变得如此成功，它是一个集线器（如果您愿意的话），以至于我们现在正在接受其他服务，例如公用事业，移动电话公司甚至旅游服务。”

阿塞拜疆驻欧盟大使Fuad Isgandarov在会议上说，其成功的ASAN计划还可以帮助“改善”该国在外界的形象。

他说：“这非常重要。我们希望给我们的国家以积极的印象，并为未来创造新的东西。”

Vision在其研究中还研究了其他国家（包括英国和意大利）的电子政务使用情况。

它说，与意大利相比，英国的电子政务水平“更加发达，用途更广泛，可用性更高”。

在2013，它说意大利人21％用于制作电子政府服务使用互联网。 这表明从19 2012的％的提高，但仍然远低于X​​NUMX的％欧盟平均水平。 公民41％提交填妥的表格; 从10％在8，但大大低于欧盟的平均水平。

另一方面，英国的结果与欧盟平均水平“持平”。

“事实上，在英国，2013年使用电子政务服务的公民和发送填写表格的公民的比例（分别为41和22）明显接近欧盟的平均水平（分别为41和21）。”

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