经济

市场上最好的#AI是Authentic Intelligence

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发布时间

5年前

2019 年 5 月 24 日

人工智能及其如何改变我们的经济和社会是一个激烈争论的问题，主导着全球新闻标题，会议和商业计划。销售和营销团队也不例外，试图了解如何有效利用人工智能销售更多商品和更好地促进服务。对于那些在这个主题上产生数英里柱英寸的人来说，这种技术的潜力是无限的。然而，经常被忽视的东西，在我看来仍然是有效的销售和营销的核心，是真实的，人类智慧的持续力量， Simon Murphy写道。

西蒙墨菲

机器和计算机可以做很多奇妙的事情，但建立基于信任的关系总是最好的面对面，在销售和营销的世界，这可以使一切变得不同。公司希望利用可以大规模收集关键信息的技术的力量，这是可以理解的。通过增加容量来提高盈利能力的逻辑很容易理解。然而，在我的公司tawkr，我们是最早形式的数据收集的强烈倡导者，与人们谈论Face2Face并倾听他们的需求和需求。通过这种方法，我们的Face2Face业务在过去的16.8个月中成功地与12百万潜在客户交流。

我预计在未来几年内，许多销售公司将花费大量资金来模仿人类可以做得更好的事情。阅读视觉线索，利用情感和应对个人需求细微差别的能力是有效销售方法的生命线。我还没有确信人工智能可以复制任何这些更大的效果。简而言之，人工智能并不等同于情商。

通过这种方法，我们能够为我们的客户创造新客户，否则他们就不会成为客户我们的Face2Face营销意味着我们可以走出去并积极地教育和收购客户，而不是等待他们来到的在线方式您。鉴于竞争激烈的销售和客户购买市场，采用主动方法是唯一的方法。普通人每天都会接触5,000广告。在这方面，Face2Face提供了一种切割噪音的好方法。

在他们的年度股东大会上，伯克希尔哈撒韦公司副主席查理芒格说：“我认为该领域[AI]的炒作比成就更多”。他继续强调人们如何想要一种物理学的方式来销售给人们，但这根本不是我们周围世界的现实。尝试根据对人的统一假设制定销售策略根本不会反映潜在市场的多样性。

试图通过数字解决方案来管理和扩大您的客户群充满了复杂性。当然，在客户服务方面，数字选项证明更方便，通常被视为默认选项。但是，当谈到建立更深层次的关系时，可以产生重复的业务和客户忠诚度，数字的局限性开始显现。你多久经常在网上与某人交谈并误解了他们的意思？讽刺，笑话，语气。所有这些社交互动的基础知识往往在网络互动的迷雾中丢失。什么行业比销售更具社交性？

这就是为什么在tawkr我们在人工智能方面投入大量情感智力，专注于辅导EQ熟练的BA。正如我之前提到的，这是一个特别拥挤的市场，但我相信我们的员工专注，面对面的方法正在逆转自满的入境营销的行业趋势，并使我们与众不同。在去年的一篇文章中，Salesforce建议人工智能通过确定哪些潜在客户提供最大潜力来彻底改变行业。对我来说，这听起来是一个不与客户一起努力并让他们相信你有能力提供他们想要和需要的借口的借口。

我理解人工智能的兴奋，当然可以看到它可以为更广泛的社会和经济提供潜在的好处。但是当谈到取代人类互动时，为什么在使用真实情报时会使用人工智能。