消费者
在欧盟2017 #RoamingCharges结束:委员会同意的新方法
正如容克总统所宣布的那样 国情咨文今天学院的成员(21 9月)讨论了为避免6月2017及时滥用漫游费用所需的规则修订草案。
学院讨论了公平使用原则的新方法,并同意在欧盟境内使用其移动设备时,对消费者的时间或数量不应有任何限制。 同时,新方法为操作员提供了可靠的保护机制,防止潜在的滥用。
这种新机制将基于欧洲消费者可能与任何欧盟成员国的居住原则或稳定联系(例如,在漫游提供商的成员国中频繁和实质性存在)。
数字单一市场副总裁安德鲁斯·安西普(Andrus Ansip)表示:“议会和理事会同意了我们关于终止对欧盟旅行者的漫游费的提议。我们共同需要确保为整个欧洲的用户提供低价,以充分利用新的移动服务欧洲消费者不会接受它。”
数字经济与社会专员GüntherH. Oettinger表示:“针对漫游价格的佣金行动已向欧洲消费者提供。今天的规则草案确保我们可以从XNUMX年起终止漫游费用 15 June 2017 适用于所有定期在欧盟旅行的人,同时确保运营商拥有防止滥用规则的工具。”
专员学院讨论了规则草案,该规则将使所有旅行者使用他们所居住的成员国的SIM卡或与他们有稳定链接的SIM卡在任何其他欧盟国家使用他们的移动设备,就像他们在家一样。
“稳定联系”的例子包括通勤者,经常在其本国居住的外国人或伊拉斯mus学生。 欧洲人在通过移动设备拨打电话,发短信或上网时将支付国内价格,并且可以完全访问其移动订阅的其他部分(例如,每月数据包)。
专员学院将通过最终提案 15. 2016,遵循BEREC(欧洲电子通信监管机构),成员国和所有相关方的反馈。
为运营商提供强有力的保障
1)防止基于居住地或与欧盟国家的永久链接的滥用行为
漫游适合旅行者。 新草案允许运营商检查使用模式,以避免滥用“像家一样漫游”机制。 不完整的标准列表包括:
-与漫游流量相比,国内流量微不足道;
-漫游期间,大部分(如果不是全部)使用给定的SIM卡长时间不活动;以及
-漫游时同一位客户订阅并顺序使用多个SIM卡。
在这种情况下,运营商必须提醒用户。 只有满足这些条件,运营商才能申请小额附加费(委员会建议每次通话最高€0.04 / min,€0.01 / SMS和€0.0085 / MB)。 如有不同意见,运营商必须制定投诉程序。 如果争议仍然存在,客户可以向国家监管机构投诉,以便解决此案。
滥用还可能与大量购买和转售SIM卡有关,以便在发行它们的国家以外的国家/地区永久使用。 在这种情况下,运营商将被允许立即采取相应的措施,同时通知国家监管机构。
2)在国内市场出现特殊情况时的保护措施
如果特定市场上的价格上涨或对国内客户产生其他负面影响,运营商可以摆脱“像家一样漫游”的规定,允许他们(如果获得国家监管机构的批准)暂时征收相同的小额附加费(欧盟委员会提议的最高每次通话费用为€0.04 /分钟,€0.01 / SMS和€0.0085 / MB)。 运营商将不得不提供证据证明“像家一样漫游”正在使他们的家庭收费模式面临风险。
2017在欧盟结束漫游费用:委员会同意采用新方法使其适用于所有欧洲人
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