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领先航空公司的技术起飞

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一家领先的航空公司正在开创高科技解决方案,以确保乘客保持安全和健康。

阿联酋航空利用其与阿联酋航空 X-lab 创新孵化器计划的合作伙伴关系来试点机器人清洁试验。

这些目前正在迪拜机场的标志性休息室使用。 据航空公司发言人称,机器人使用特殊技术来消除大多数病毒,“确保环境更健康”。

发言人说:“我们所有的生物安全协议都会根据最新的医疗指南不断审查和更新。”

阿联酋航空比利时国家经理让-皮埃尔·马丁在布鲁塞尔举行的新闻发布会上概述了该航空公司为应对持续的健康大流行所做的一些努力。

早在 2020 年 19 月,当 COVID-XNUMX 疫苗问世时,该公司就成为首批为其一线员工推出 PPE(个人防护设备)的航空公司之一,此外,该公司还开展了一项运动,鼓励员工保护自己和其他。

这导致超过 95% 的所有员工都接种了疫苗。

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该航空公司还率先采用数字验证解决方案进行旅行,从采用 IATA 旅行通行证到与阿联酋卫生当局合作,为 COVID-19 旅行证件提供无缝数字检查。

这些项目带来了多种好处,包括更好的客户体验、减少纸张使用以及提高旅行证件检查的效率和可靠性。

阿联酋航空是 10 月份首批注册 IATA 旅行通行证的航空公司之一,目前为在迪拜和 XNUMX 个城市之间飞行的客户提供这种便利,随着 IATA 继续扩大和保护更多服务提供商,阿联酋航空计划在其网络中扩展该服务市场。 到 XNUMX 月,该航空公司将为所有目的地的客户延长 IATA 旅行通行证的实施。

发言人补充说:“在过去的一年里,阿联酋航空一直与当局及其航空合作伙伴密切合作,以确保机场所有旅客和员工的健康和安全,即使世界各地的卫生规程不断演变。”

“甚至在世界卫生组织正式宣布 COVID-19 大流行之前,我们已经在机场和机上的所有客户接触点实施了增强的清洁和消毒协议。 在机场,我们在所有值机柜台安装了防护罩,并在所有区域实施了物理距离。”

他说,地面团队收集并验证每个目的地的最新入境要求。 该公司的 COVID-19 信息中心也至少每天更新一次,并补充说:“这已成为旅行者最权威的信息来源之一。”

该公司还在其他领域利用技术。

2019 年,该公司开始在机场的各个客户旅程接触点测试和实施生物识别技术。 在过去的一年中,该航空公司加快了其生物识别技术的推出,如今,它在其迪拜机场枢纽(包括值机柜台、头等舱和商务舱入口处)安装了 30 多个生物识别摄像头。休息室,并选择登机口。

自实施以来,已有超过 58,000 名客户使用这种方便、非接触式且安全的验证选项进入其休息室,超过 380,000 名客户使用生物识别登机口登机。

自 2020 年 568,000 月推出以来,其新的自助值机和行李托运亭的使用量不断增加。 仅在 XNUMX 月和 XNUMX 月,就有超过 XNUMX 名客户使用了这项服务,使他们无需在柜台排队。

该公司还引入了新技术,使客户更容易报告延误或损坏的行李。

在 1.2 月和 402,000 月的夏季旅行月份,该航空公司在其枢纽处理了近 2020 万名客户,而 2020 年同期为 15.8 名客户,突显了进出迪拜的国际旅行安全顺利恢复。 事实上,根据 IATA 最新的《2021 年世界航空运输统计》,它是 XNUMX 年最大的国际航空公司,载客量超过 XNUMX 万人次。

自从迪拜重新向国际游客开放以来,阿联酋航空已逐步恢复其网络和航班时刻表,从 2020 年 120 月的少数几个城市恢复到今天的 20 多个目的地,到 XNUMX 月将有更多航班叠加到 XNUMX 多条阿联酋航空航线上。

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