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消费者保护：航空公司承诺航班取消后及时报销

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发布时间

3年前

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在与欧盟委员会和国家消费者保护机构对话后，16 家主要航空公司承诺在航班取消时提供更好的信息并及时向乘客报销。 委员会已提醒 消费者保护合作 (CPC) 执法当局于 2020 年 19 月解决了多家航空公司在 COVID-XNUMX 大流行背景下的取消和报销做法。

司法专员迪迪埃·雷恩德斯 (Didier Reynders) 表示：“航空公司在对话期间进行合作，并致力于尊重乘客的权利并改善他们的沟通，这对消费者来说是个好消息。” 运输专员 Adina Vălean 补充说：“我欢迎大部分报销积压已被清除，所有相关航空公司都已承诺解决剩余问题。 这对于恢复乘客的信心至关重要。 航空运输业的复苏取决于此。 这就是为什么我们目前也在评估监管方案，以加强对未来危机的乘客保护，正如我们的可持续和智能移动战略所预见的那样。”

CPC 网络现在将关闭与所有航空公司的对话，但将继续监控承诺是否得到正确执行。 更多信息可用 点击此处.

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