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新的准则，以帮助欧盟企业使用云

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发布时间

10年前

2014 年 6 月 26 日

欧盟记者通讯员

今天，向欧洲委员会提出了帮助企业用户节省资金并充分利用云计算服务的准则。云计算使个人，企业和公共部门可以在远程数据中心存储其数据并进行数据处理，平均节省10-20％。

该准则是由云精选产业集团作为委员会欧洲云战略的一部分，以增加对这些服务的信任。该准则的参与者包括Arthur's Legal，ATOS，云安全联盟，ENISA，IBM，Microsoft和SAP，Telecom Italia（完整成员列表）点击此处).

今天的公告是迈向服务水平协议（SLA）术语和度量标准标准化构建块的第一步。 SLA是服务合同的一部分，该合同定义了所提供服务的技术和法律方面。欧洲可信云的最新发现表明云用户非常需要SLA标准。

这些指南将帮助专业的云用户确保与云提供商签订的合同中的基本要素以简单的语言包含在内。相关项目包括：

云服务的可用性和可靠性，
他们将从云提供商处获得的支持服务的质量
安全级别
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如何更好地管理他们保存在云中的数据。

欧盟委员会副主席委员Neelie Kroes 说过： ”这是云供应商首次就服务水平协议的通用准则达成一致。我认为，特别是小型企业将从搜索云服务时手头上的这些准则中受益设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“

副主席维维安·雷丁（Viviane Reding）说：今天的新准则将有助于在创新计算解决方案上赢得信任，并帮助欧盟公民节省资金。信任度越高，对于欧洲数字单一市场中的公司来说就意味着更多的收入。” 她补充：“这与旨在提高信任度的欧盟数据保护改革的精神相同。竞争激烈的数字单一市场需要高标准的数据保护。欧盟消费者和小公司希望获得安全，公平的合同条款。今天的新准则是迈出了第一步正确的方向."

下一步，欧盟委员会将与用户，尤其是中小型企业一起测试这些准则。委员会还将在2013年XNUMX月成立的云计算合同专家组中进行讨论。该讨论还将涉及其他C-SIG活动，例如，由C制定的针对云计算提供商的数据保护行为准则。 -SIG开行为守则。行为准则草案已提交给第二十九条数据保护工作组（欧洲数据保护机构）。

如果在国际层面上通过SLA的标准化（例如通过国际标准，例如ISO / IEC 19086）对SLA进行标准化，则该举措将产生更深远的影响。为此，SLA的C-SIG还将与ISO云计算工作组，以在SLA标准化方面展示欧洲立场。因此，今天的SLA准则将有助于ISO建立有关云计算SLA的国际标准的努力。

背景

互联网服务提供商通常在与客户签订的合同中包含SLA，以定义要出售的服务级别。 SLA构成了客户与云服务提供商之间合同关系的重要组成部分。考虑到云的全球性，云合同通常跨越不同的司法管辖区，具有不同的适用法律要求，尤其是在保护云中托管的个人数据方面。同样，不同的云服务和部署模型将需要不同的SLA方法，从而增加了复杂性。

根据其第二项主要行动-安全和公平的合同条款和条件- 欧洲云计算策略呼吁就云提供商和专业云用户之间的合同的云计算服务级别协议的模型条款进行研究。召开了有关SLA的C-SIG，以解决此规定。该战略还呼吁为云供应商与消费者和小型公司之间的合同确定安全和公平的合同条款。为此，委员会成立了其云计算合同专家组。

有用的链接

云服务水平协议标准化指南

欧洲云计算策略

Cloud Select行业小组的服务水平协议

云计算合同专家组

所有云计算策略工作组

SLA参与者名单上的C-SIG

https://ec.europa.eu/digital-agenda/en/about-112 数字议程

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