保护消费者：在大流行期间，欧洲消费者网络为消费者挽回了超过4万欧元的损失

2020 年 2021 月至 XNUMX 年 XNUMX 月， 欧洲消费者中心网络进行干预以帮助消费者处理 8,000 起与 COVID-19 相关的案件 其中贸易商未能对寻求补救的消费者做出回应。 68% 的案件得到成功解决，导致消费者因服务被取消、无法访问或商品未交付而获得的赔偿超过 4 万欧元。 同期，消费者网络收到的信息请求比上一年增加了 44%。 70,000 个查询与 COVID-19 的后果直接相关。 93% 的查询是关于旅游的，45% 是关于航空旅客权利的，21% 是关于取消住宿的，17% 是关于套餐假期的。 司法专员迪迪埃·雷恩德斯 (Didier Reynders) 说：“COVID-19 大流行凸显了欧洲消费者中心网络的巨大价值：它有助于消费者的权利得到尊重！ 它也是消费者、国家当局和委员会的信息来源。 由于网络的输入， 数以百万计的欺诈列表可能会从平台上删除.” 欧洲消费者中心网络 (ECC-Net) 成立于 2005 年，由欧盟委员会和成员国共同资助。它在 150 个欧洲国家雇佣了大约 29 名法律专家，以消费者的母语告知他们的权利，并帮助他们解决与另一个欧盟国家以及冰岛和挪威的卖家的纠纷。该网络的专家为消费者提供替代性纠纷解决方案或消费者组织的建议，这些组织可能能够提供进一步的帮助。有关影响的更多信息消费者可以获得冠状病毒的信息 此处 有关 ECC-Net 的更新可在 Twitter 上获得 @ECC_web.

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