更好的消费者保护：欧盟针对缺陷产品的新规则 

欧盟希望更新针对缺陷产品的现有规则，以更好地保护消费者并跟上新技术的发展, 经济.

现有的产品责任指令是在大约 40 年前通过的。 2022 年 XNUMX 月， 欧盟委员会发布提案 调整指南以解决新产品可能具有的技术优势。

修订后指令的目的是为欧盟国家制定统一的规则，确保数字和技术的正常运作。 循环经济 并帮助缺陷产品的受害者获得更公平的赔偿。

修订后的责任规则范围

为了更好地反映数字和绿色世界的变化，产品的现有定义需要扩展，以包括软件更新、人工智能或数字服务，例如机器人、无人机或智能家居系统。

同时，修订后的规则将开源或免费软件排除在范围之外，因为此类软件依赖于用户的改进。 这意味着开发商不对其他用户可能造成的损害承担责任。

正如欧盟是 致力于变得更加可持续，产品应设计得更加耐用、可重复使用、可修复和可升级。 循环经济商业模式的责任规则也应该现代化，以确保这些规则对于大幅修改产品的公司来说是清晰和公平的。

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损坏

目前，该指令仅承认物理损坏作为索赔的合法理由。 根据新规则，对于医学上认可的需要治疗或医疗的心理损害将有可能寻求赔偿。

对于数据破坏或不可逆转的损坏（例如从硬盘驱动器中删除文件）也可以要求赔偿。 但是，损失必须超过 1,000 欧元。

责任

根据委员会的建议，责任期限应为20年。

在某些情况下，在较长时间后仍可见损害的情况下，议会希望将责任期延长至 30 年。

根据修订后的指令，欧盟境内始终应有人对缺陷产品造成的损害承担责任，即使该产品是在欧盟境外制造的。 该人员可以是产品的进口商，也可以是制造商的代表。 如果没有责任企业，消费者仍然可以通过国家计划获得补偿。

更清晰的补偿程序

议会旨在简化证明产品有缺陷、造成损坏以及有合理理由要求赔偿的程序。

欧洲议会议员希望国家消费者保护机构以易于获取和理解的方式为赔偿索赔提供指导和信息。

遭受伤害的消费者可以向国家法院申请，命令制造商披露可能有助于其索赔的证据。

在现行指令中，索赔的最低损害门槛为 500 欧元。 议会建议取消这一门槛，以便消费者可以证明缺陷是造成任何产品损坏的可能原因。

不良品

议会认​​为，当产品对普通消费者不安全时，应将其视为有缺陷的产品。

这些缺陷可能与产品的设计、技术特征和说明、其可预见的用途、其他产品可能对缺陷产品产生的影响、考虑其使用寿命或其持续学习的能力有关。

接下来的步骤

继 联合报告 由议会的 法律事务委员会 和 内部市场和消费者保护委员会，议会于 2023 年 XNUMX 月批准了其对修订规则的立场。这将作为与欧盟国家就立法最终形式进行谈判的基础。

了解更多关于 欧盟希望如何加强消费者保护.

人工智能责任规则

欧盟还正在制定有关规则 人工智能责任，这将补充修订后的产品责任指令，并更好地解决人工智能系统错误行为造成的损害，例如侵犯隐私或安全问题造成的损害。

进一步了解 欧盟希望如何监管人工智能的使用.

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